HUISREGELS
ALGEMEEN
Het salon is 100% rookvrij.
In mijn salon is hygiëne zeer belangrijk. Ik verzoek u daarom geen huisdieren mee te brengen. Kinderen zijn welkom in overleg. Kinderen jonger dan 16 jaar worden alleen behandeld onder begeleiding.
Hermosa Nails and Beauty behoudt het recht om cliënten te weigeren waarvan de persoonlijke hygiëne te wensen overlaat. Bij ontharing van intieme zones vraag ik u om opgefrist naar het salon te komen.
Bij Hermosa Nails and Beauty aanvaardt men enkel contante betalingen of betaling met bancontact app.
KLACHTEN OF ONTEVREDEN?
Ik doe er alles aan om u kwaliteitsvolle diensten en producten aan te bieden, maar het kan een keer voorkomen dat u niet tevreden bent of een klacht heeft. In dat geval stel ik het op prijs dat u contact met mij opneemt zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Geld wordt nooit terug gegeven.
AFSPRAKEN
Wanneer u een reservering maakt bij Hermosa Nails and Beauty gaat u automatisch akkoord met de huisregels.
Afpraken kunnen telefonisch of in het salon gemaakt worden. U krijgt uw afspraak bevestigd met een mail.
Zorg dat u tijdig aanwezig bent op de afspraak. Zo verloopt de planning vlot en kan iedereen op tijd worden geholpen.
U dient ongeveer 10 tot 5 minuten voor de afgesproken tijd aanwezig te zijn. Zo kunnen we op tijd beginnen. Bent u toch later, laat het me dan weten. Bent u meer dan 20 min te laat wordt uw afspraak automatisch geannuleerd, omdat er dan niet meer voldoende tijd rest om de behandeling tot een kwalitatief goed einde te brengen en dit ook uit respect voor de volgende cliënt. Er zal u tevens 50% van u behandeling aangerekend worden. Dit wordt aangerekend bij de volgende afspraak of u maakt dit over via een bankoverschrijving.
ANNULEREN
U kunt 24u van tevoren uw afspraak telefonisch annuleren of verzetten. Indien u een afspraak op maandag heeft en wilt annuleren, dient u dit uiterlijk zaterdag om 16u door te geven. Wanneer u later annuleert, ben ik genoodzaakt om 50% van de behandeling in rekening te brengen. Bij een no show wordt de geplande behandeling volledig gefactureerd, u ontvangt deze per bericht. Indien u meermaals laattijdig annuleert, zullen de gehele behandelingskosten in rekening worden gebracht.
CADEAUBONNEN
Cadeaubonnen hebben een geldigheidsdatum van 1 jaar. Op de dag van de behandeling dient u uiteraard de bon mee te brengen. Vergeet u deze dan zal u toch de behandeling op normale wijze moeten betalen. Verloren cadeaubonnen kunnen niet worden vergoed. Cadeaubonnen zijn tevens niet inwisselbaar voor contant geld.